VODAFONE - TIMISOARA KAUFLAND GH LAZAR

Subscriu la acest client cu mare hotărâre .Sunt client fidel de peste 20 de ani şi veşnic acolo se sta ore bune sa poţi fi servit .A fost o domnişoară foarte de treabă profesionista Andrada dar din păcate oameni buni pleacă daca nu sunt preţuiţi la o valoare macar de ""om".Zilele trecute am lăsat un telefoane ptr service ,bineînţeles am lăsat numărul de la abonament sa fiu sunata au trecut 25 de zile şi nu mă sunat nimeni .Am sunat la service şi mi sa spus că tel este la Vodafone de 10 zile .Aşa vrem sa fie clienţii mulţumiti.Plus că tel care am achiziţionat era cu probleme de la inceput care mi sa oferit . Nu ştiu dar stam foarte prost la capitolul profesionalism şi decenta ce sa mai zic amabilitate ioc când întrebi ceva nu ştiu nimic .Atunci ptr ce sunt puşi în faţa clientului fara o minima pregătire .?!

Astazi am trait un moment halucinant la vodafone shop din Kaufland Gh. Lazar Timisoarra. Am fost sa vad de ce oferta de 5 euro cumparata cu o zi inainte a s-a epuizat. Se pare ca s-a omis reactivarea ei. In fine, situatia ar fi fost banala, daca reactia vanzatoarei, o duduie blonda si plinuta , de cca 20 ani, care a refuzat cu multe invective sa se prezinte, nu ar fi fost de-a dreptul halucinanta. Ca raspuns la intrebarea mea, ce s-a intamplat, de ce nu mi-a fost activata oferta, a sarit ca arsa de pe scaun, m-a bruscat sa ma indepartez de pult , urland la mine sa parasesc incinta si refuzand sa imi vanda o noua oferta de reincarcare. I-am cerut sa se prezinte intrucat doresc sa depun o reclamatie, lucru de asemena refuzat cu agresivitate si urlete. Am incercat sa ii fac o poza pe care doream sa o atasez reclamatiei si atunci s-a declansat nebunia. A sarit la mine, mi-a sustras telefonul si s-a incuiat in incaperea din spate cu telefonul meu. In acel moment am sunat 112. Duduia auzind asta, a iesit din incapere, mi-a aruncat telefonul in fata si a format numarul de alarma pt security. M-a bruscat din nou incercand sa ma scoata din incapere. reactia devenea tot mai agresiva. Nu am reusit sa aflu cum se numeste dar nici nu am gasit pana acum un loc unde sa depun aceasta reclamatie. Am reincarcat cartela intr-un alt shop. Iar acum oimi pierd timpul incercand sa semnalez o sitiatie atat de anormala incat imi este greu sa cred ca aceasta persoana chiar lucreaza cu carte de munca intr-un post de contact cu clienti. Faptul ca eu am pierdut 5 euro este cea mai mica problema, dar am fost agresata pt ei si mi s-a sustras telefonul proprietate, operandu-se pe el, nu st am habar ce. ca sa fac plangere, am nevoie de numele acestei persoane. Sper sa fiu contactata de vodafone 0730833734